Trocas e Devoluções
Para realizar sua troca ou devolução na loja UNIFORM, basta seguir nossos procedimentos abaixo!
Após recebermos sua solicitação, retornaremos em até 05 dias úteis com informações para seguirmos com o seu pedido.
Importante:
Não enviar o produto sem nos avisar e ter o retorno de nossa equipe.
A UNIFORM possui uma caixa postal exclusiva para trocas e devoluções em outro endereço.
Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail [email protected] ou
WhatsApp: (51) 98464-2432
Política de Trocas e Devoluções:
Trocas:
Você pode solicitar sua troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Condições de Troca:
*Produtos sem indícios de uso ou lavagem;
*Deve conter todas as etiquetas intactas;
*Deve ser enviado em perfeitas condições e com todos o demais materiais recebidos (impressos, brindes, etc)
*Enviar junto ao produto, dentro da embalagem, a Nota Fiscal de Compra.
*Os produtos com a personalização do bordado não estarão disponíveis para realização do processo de troca ou de reembolso.
Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.
Para postagem, lembre-se:
*Vá a uma agência dos Correios, levando o produto e o código de postagem para envio;
* O produto deve ser devolvido sem uso, em uma caixa ou embrulhado em papel pardo.
*O envio do produto é por conta da empresa e o reenvio por conta do comprador.
Eventualmente, a empresa pode optar, em forma de promoção, por oferecer a primeira troca gratuita. Neste caso será amplamente divulgado nos meios de comunicação da empresa, bem como no site. Isso é uma exceção à nossa política. Em caso de envios via motoboy, o pagamento de todos os fretes ficam a cargo do cliente.
Uma vez recebido o produto em nossa Caixa Postal, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.
Como trocar:
Após aprovação da análise de qualidade iremos te enviar um código com o valor da compra para utilização em nosso site.
O valor do crédito será o valor pago pelo produto (com possíveis descontos), sem o valor de frete, pois como foi fornecido o código de postagem, o envio é por conta da empresa e o reenvio por conta do comprador.
Obs: Caso sua compra tenha sido realizada como VISITANTE, será realizado um cadastro em nosso site com as informações da compra realizada. Você receberá um e-mail para finalizar o cadastro e, após o cadastro realizado, será aplicado o crédito. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para auxiliar nesse processo.
O crédito poderá ser usado para compra de qualquer outro produto disponível em nosso site.
Caso você tenha dificuldade em finalizar sua compra utilizando nosso crédito, entre em contato com o nosso SAC para receber nosso suporte.
Troca por defeito:
No caso da troca por defeito, o consumidor deve entrar em contato com a empresa pelos meios de comunicação disponíveis
(WhatsApp: (51) 984642432 | e-mail: [email protected])
e será gerado um código para troca via correios.
O reenvio também será por conta da empresa (via PAC).
A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido (art. 12, par. 3º, inc. III do CDC).
Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.
A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h.
Devoluções:
Em caso de arrependimento, o consumidor poderá efetuar o envio para devolução em até 7 dias (corridos) da entrega (art. 49 do CDC).
O produto deve ser enviado com todos os brindes e demais acessórios recebidos com uma cópia da nota fiscal da compra.
Assim que recebermos seu pedido, em até 5 dias úteis, faremos a inspeção para aprovação do estorno do valor pago da mercadoria.
Lembrando que o produto precisará estar em perfeitas condições e não apresentar marcas de uso.
Após a aprovação do controle de qualidade, o setor financeiro fará o estorno do seu pedido.
Nas compras por cartão de crédito o valor é devolvido para a operadora do cartão, e a operadora do cartão fará o estorno para o cliente.
Para assegurar seu direito à troca, não personalizamos as vendas realizadas pela internet.
UNIFORM, loja de jalecos de Porto Alegre, since 1994.